🏪
Makhzony
منتج برمجي مشغَّل من طرف Appsfield LLC
سياسة الاسترجاع
آخر تحديث:
جرّب قبل أن تدفع. يمنحك Makhzony تجربة مجانية من 30 عملية أو 5 أيام (أيهما ينتهي أولاً) دون بطاقة بنكية، للتأكد أن التطبيق يناسب متجرك قبل الشراء.
الاشتراك سنوي بمبلغ 39 دولاراً أمريكياً ويتجدَّد تلقائياً حتى تُلغيه. لتفادي خصم التجديد، ألغِ الاشتراك قبل تاريخ التجديد — راجع سياسة الإلغاء.
1. مدة طلب الاسترجاع
يمكنك طلب استرجاع خلال 14 يوماً من تاريخ الدفع، وفق الحالات أدناه. تُحتسب المهلة من تاريخ الخصم الظاهر في كشف حسابك.
2. متى نسترجع لك المبلغ
| الحالة | القرار |
|---|
| خصم مكرر عن طريق الخطأ (دفعتان لنفس الترخيص) | استرجاع كامل للمبلغ الزائد |
| عطل تقني من جهتنا يمنع الاستخدام المعقول ولم نتمكن من إصلاحه | استرجاع كامل |
| خصم بعد إلغاء مؤكَّد قبل تاريخ التجديد | استرجاع كامل |
| شراء بالخطأ ولم يُستعمل الترخيص فعلياً، خلال المدة المحددة | استرجاع كامل |
3. متى لا نسترجع
- بعد انقضاء مدة طلب الاسترجاع المذكورة أعلاه.
- بعد استخدام جوهري للخدمة خلال الفترة المدفوعة (تسجيل مبيعات ومخزون بشكل معتاد).
- تغيّر رأيك دون وجود عطل، مع توفر التجربة المجانية قبل الشراء.
- مشاكل خارجة عن الخدمة: انقطاع الإنترنت لديك، عطل جهازك، أو حذفك لبياناتك بنفسك.
- مخالفة شروط الخدمة أو محاولة تجاوز الترخيص.
- عدم توافق ميزة لم نعلن عنها أصلاً ضمن وصف المنتج.
4. كيف تطلب الاسترجاع
- راسلنا على support@makhzony.app من البريد المستعمل في الشراء.
- اذكر: تاريخ الدفع تقريباً، وسبب الطلب.
- نرد عادةً خلال يومي عمل بقرار مسبَّب.
- عند الموافقة، يُرَد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع. قد يستغرق وصول المبلغ إلى حسابك من 5 إلى 10 أيام عمل حسب بنكك — وهذه مدة تنفيذ بنكية بعد الموافقة، وليست مهلة تقديم الطلب، وهي خارجة عن سيطرتنا.
5. الاسترجاع الجزئي
لا نقدّم استرجاعاً جزئياً عن الأشهر غير المستعملة من فترة مدفوعة، إلا إذا فرض القانون المعمول به في بلدك غير ذلك.
6. النزاعات البنكية (Chargeback)
إن كانت لديك مشكلة، راسلنا أولاً — الحل المباشر أسرع. فتح نزاع بنكي دون تواصل مسبق قد يؤدي إلى تعليق الحساب إلى حين تسوية النزاع.
7. العلاقة بالإلغاء
الإلغاء والاسترجاع أمران منفصلان: إلغاء الاشتراك لا يُنتج استرجاعاً تلقائياً للمبلغ المدفوع عن الفترة الجارية. راجع سياسة الإلغاء.
Refund Policy
Last updated:
Try before you pay. Makhzony includes a free trial of 30 operations or 5 days (whichever ends first) with no payment card required, so you can confirm it fits your shop before buying.
The subscription is USD 39 per year and renews automatically until cancelled. To avoid a renewal charge, cancel before the renewal date — see the Cancellation Policy.
1. Refund window
You may request a refund within 14 days of the payment date, subject to the cases below. The window runs from the charge date shown on your statement.
2. When we refund
| Situation | Outcome |
|---|
| Accidental duplicate charge (paid twice for one licence) | Full refund of the extra charge |
| A technical failure on our side that prevents reasonable use and we could not fix it | Full refund |
| Charged after a confirmed cancellation made before the renewal date | Full refund |
| Purchased by mistake and the licence was not actually used, within the window | Full refund |
3. When we do not refund
- After the refund window above has passed.
- After substantial use of the Service during the paid period (recording sales and stock as normal).
- A change of mind where nothing is broken, given the free trial available before purchase.
- Issues outside the Service: your internet connection, your device, or data you deleted yourself.
- Breach of the Terms of Service or attempts to bypass licensing.
- A feature that was never advertised as part of the product.
4. How to request one
- Email support@makhzony.app from the address used for the purchase.
- Include the approximate payment date and the reason.
- We normally reply within two business days with a reasoned decision.
- If approved, the refund goes back to the original payment method. Arrival in your account may take 5–10 business days depending on your bank — that is bank processing time after approval, not the window for making a request, and it is outside our control.
5. Partial refunds
We do not refund unused months of a paid period, unless the applicable law of your country requires otherwise.
6. Chargebacks
If something is wrong, contact us first — it is faster. Opening a bank dispute without contacting us may lead to account suspension until the dispute is resolved.
7. Relationship to cancellation
Cancellation and refunds are separate: cancelling does not automatically refund the current paid period. See the Cancellation Policy.